Boutique TUTT – Conformité au projet de loi 29 du Québec | Droit à la réparation et protection du consommateur

Boutique TUTT – Déclaration de conformité au projet de loi 29 du Québec

Chez TUTT Store (TakCan Inc.), la transparence et la protection des consommateurs guident nos opérations. Cette déclaration de conformité s'applique uniquement aux achats vérifiés de produits TUTT™ et SNIPA™ vendus directement par TUTT Store ou via des canaux de vente agréés (notamment notre site web officiel, Amazon, Best Buy Marketplace, Walmart Marketplace et autres revendeurs agréés).

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les produits qui :

• Sont vendus sous la marque TUTT™ ou SNIPA™ sans être distribués ou autorisés par TakCan Inc. ; ou
• Sont achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de tiers non autorisés qui ne sont pas reconnus comme partenaires officiels de notre société.

Seuls les achats effectués via des canaux vérifiés sont couverts par les obligations du projet de loi 29 du Québec appliquées à TUTT Store.

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À propos du projet de loi 29 et de son champ d'application

Le projet de loi n° 29 du Québec – Loi visant à protéger les consommateurs contre l'obsolescence programmée et à favoriser la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens – a été adopté en 2023 et ses principales dispositions sont entrées en vigueur le 5 octobre 2025. Cette loi s'applique aux commerçants et aux fabricants qui vendent des biens au Québec, y compris en ligne et en magasin. Pour TUTT Store, cela signifie que toutes les ventes autorisées de nos produits au Québec sont soumises au cadre de conformité décrit ci-dessous.

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Principales dispositions du projet de loi 29

• Lutte contre l’obsolescence programmée : Interdiction de concevoir ou de vendre des biens destinés à tomber en panne prématurément ou à empêcher toute réparation.
• Droit à la réparation : Obligation de fournir des pièces de rechange, des services de réparation et des informations de maintenance pendant une période raisonnable.
• Divulgation préalable à la vente : les commerçants doivent clairement indiquer par écrit si les pièces et les services de réparation sont entièrement, partiellement ou non garantis avant une vente.
• Garantie légale de bon fonctionnement : Certains biens bénéficient d'une garantie légale couvrant les pièces et la main d'œuvre pendant une durée déterminée.
• Outils et sécurité : Les pièces de rechange doivent pouvoir être installées avec des outils couramment disponibles et sans causer de dommages irréversibles.
• Sanctions : Le non-respect peut entraîner des amendes, des sanctions administratives pécuniaires et une responsabilité potentielle pour les agents qui ne font pas preuve de diligence raisonnable.

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Engagements du magasin TUTT

• Couverture des canaux autorisés : la conformité s'applique exclusivement aux achats vérifiés effectués via TUTT Store ou les plateformes officielles autorisées.
• Bon état de fonctionnement : les produits achetés via des canaux autorisés sont garantis en bon état de fonctionnement à la livraison, conformément à nos politiques de garantie et de retour et de remboursement.
• Pièces et réparations : Le cas échéant, les pièces de rechange, les services de réparation et les informations de maintenance/diagnostic seront rendus raisonnablement disponibles comme l'exige la loi.
• Divulgation prévente : Les clients du Québec seront clairement informés avant l’achat de la disponibilité des pièces et des services de réparation.
• Aucune obsolescence programmée : TUTT Store ne vend pas de produits conçus pour tomber en panne prématurément ou pour restreindre la réparabilité.

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Avis juridique et réserve de droits

• Cette déclaration de conformité s'applique uniquement aux achats vérifiés et autorisés de produits TUTT™ et SNIPA™ via les canaux de vente officiels.
• Elle ne s’applique pas aux ventes non autorisées, aux produits contrefaits ou aux achats auprès de tiers non reconnus.
• Notre politique d'expédition , notre politique de retour et notre politique de garantie et d'assistance technique restent les documents régissant les conditions de livraison, de retour et de garantie sur tous les canaux de vente.
• En cas de conflit entre cette déclaration de conformité et nos politiques générales de magasin, la loi québécoise (projet de loi 29 et la Loi sur la protection du consommateur) aura préséance pour les consommateurs québécois.
• Cette déclaration ne réduit ni ne renonce à aucun droit légal accordé aux consommateurs du Québec en vertu de la législation applicable.
• TUTT Store se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser cette déclaration à mesure que la réglementation, la jurisprudence ou les directives officielles évoluent.
• Rien dans cette déclaration ne doit être interprété comme créant des garanties nouvelles ou supplémentaires au-delà de ce qui est déjà exigé par la loi et nos politiques publiées.

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Ressources supplémentaires

• Projet de loi 29 – Sanctionné (2023, chapitre 21)
  
• Office de la protection du consommateur du Québec – Nouvelles obligations
• Conseil canadien du commerce de détail – Mise à jour sur le projet de loi 29

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